Strategic Service Management door Aart P.J. Goud is een diepgaande gids voor het optimaliseren van service management strategieën. Perfect voor professionals die klanttevredenheid en bedrijfsprestaties willen verbeteren.

'Operations Excellence' door Roland Schwientek biedt een diepgaande kijk op operationele efficiëntie en bedrijfsoptimalisatie. Dit boek is een essentiële gids voor professionals die streven naar de hoogste standaarden in hun bedrijfsvoering, met praktische inzichten en strategieën voor procesverbetering.